Peran Media Sosial Tik-Tok dalam Menggalang Dukungan Publik (Studi Proses Pembangunan Jalan Kecamatan Cengal Kabupaten Ogan Komering Ilir)

Abstrak

Penelitian ini membahas bagaimana media sosial digunakan masyarakat Kecamatan Cengal untuk menggalang dukungan publik terkait kondisi jalan kabupaten yang rusak. Masyarakat menyampaikan keluhan melalui video dan unggahan di platform digital, lalu konten tersebut mendapat perhatian luas dan menimbulkan respons dari pemerintah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk dukungan publik yang muncul, peran media sosial dalam menyebarkan informasi, serta bagaimana pemerintah menanggapi keluhan tersebut.Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari warga, pemerintah desa, serta pihak Dinas PUPR Kabupaten Ogan Komering Ilir. Data dianalisis melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil menunjukkan bahwa media sosial menjadi sarana penting bagi warga untuk menyuarakan masalah infrastruktur. Unggahan yang dibuat warga mampu menarik perhatian publik yang lebih luas dan mendorong pemerintah mengambil tindakan. Selain itu, media sosial mempermudah terbentuknya dukungan bersama, karena keluhan dapat dilihat, dibagikan, dan dikomentari oleh banyak orang. Pemerintah daerah juga mengakui bahwa media sosial membantu mereka mengetahui kondisi lapangan secara cepat, sehingga proses penanganan dapat dipercepat. Kesimpulan bahwa media sosial mempunyai kekuatan besar dalam menggerakkan perhatian publik dan mempercepat respons pemerintah dalam pembangunan jalan. Media sosial bukan hanya tempat berbagi informasi, tetapi juga menjadi ruang partisipasi masyarakat dalam pembangunan daerah.