Evaluasi Kebijakan Layanan Transportasi Umum Surabaya Bus di Kota Surabaya

Wanda Dwi Nur Aisyah; Weni Rosdiana

doi:10.71417/jchi.v2i2.214

Authors

Wanda Dwi Nur Aisyah Universitas Surabaya Author
Weni Rosdiana Universitas Surabaya Author

DOI:

https://doi.org/10.71417/jchi.v2i2.214

Keywords:

Policy evaluation, public transportation, Suroboyo Bus

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kebijakan layanan transportasi Umum Suroboyo Bus di Kota Surabaya. Evaluasi dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun Suroboyo Bus berhasil menarik minat masyarakat dan berkontribusi terhadap pengurangan penggunaan kendaraan pribadi, layanan ini masih menghadapi berbagai kendala. Permasalahan utama meliputi kondisi armada yang belum optimal, fasilitas halte yang tidak sesuai standar, sistem pembayaran cashless yang menyulitkan sebagian pengguna, serta belum adanya jalur khusus bus yang menyebabkan keterlambatan. Evaluasi berdasarkan indikator efektivitas, efisiensi, kecukupan, pemerataan, responsivitas, dan ketepatan menunjukkan bahwa kebijakan belum sepenuhnya mencapai tujuan awal. Oleh karena itu, diperlukan perbaikan menyeluruh agar layanan transportasi publik di Surabaya lebih inklusif, nyaman, dan berkelanjutan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alfikri, M. Y., Arnisyi, U., Azizah, Y. N., Noerikhsan, S., Mawaddah, N., & Hakim, A. T. (2025). Evaluasi Kebijakan Publik: Pengertian, Teori Dan Karakteristik (CC Attribution-ShareAlike 4.0 License., Trans.). Jurnal Penelitian Nusantara, 1(E-ISSN : 3088-988X), 29–33.

Ariesandi, J. A., Resita, R., & Salsabila, Z. (2020). KEBIJAKAN TRANSPORTASI UMUM (ANGKOT) UNTUK MENANGGULANGI KEMACETAN JALAN. Jurnal Kebijakan Publik, 11, 77–82.

Ariga, W., Bastian, E., & Barat, S. (2020). TINJAUAN KINERJA PELAYANAN ANGKUTAN UMUM PO KARYA ABADI RUTE BATUSANGKAR-BUKITTINGGI. 3(1). https://doi.org/10.31869/rtj.v3i1.1655

Ariyanti, N., & Prasetyo, M. A. M. (2021). Evaluasi Manajemen Hubungan Masyarakat dan Sekolah (Studi Kasus di Madrasah Ibtidaiyah Miftahul Falah Purwodadi Pasuruan). Idarah (Jurnal Pendidikan Dan Kependidikan), 5(2), 103–126. https://doi.org/10.47766/idarah.v5i2.133

Ash-Shiddiqi, H., Sinaga, R. W., & Audina, N. C. (2025). Kajian Teoritis: Analisis Data Kualitatif (Vol. 3, Issue 2).

Damaiyanti Nurdiana, A., Wahyudi, K. E., Studi, P., Publik, A., & Timur, J. (2023). Efektivitas Suroboyo Bus dalam Mengatasi Kemacetan Kota Surabaya. 12(3). www.publikasi.unitri.ac.id

Kibthiah, M., Chamida, R. N., & Khotimah, K. (2023). SUROBOYO BUS SEBAGAI SISTEM TRANSPORTASI BERKELANJUTAN DI KOTA SURABAYA. Jurnal Transportasi, 23(1), 11–18.

Lestari, A. D., & Silalahi, R. (2021). Evaluasi Kinerja Cakupan Layanan Trayek Angkutan Perkotaan di Kota Administrasi Jakarta Barat. Jurnal Penelitian Sekolah Tinggi Transportasi Darat, 9, 85–91.

Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Republik Indonesia. (2003). MENTERI PENDAYAGUNAAN APARETUR NEGARA REPUBLIK INDONESIA KEPUTUSAN MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA NOMOR : 63/KEP/M.PAN/7/2003 TENTANG PEDOMAN UMUM PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK.

Purwandari, N. A., & Prasetyawan, A. (2023). Penerapan Sistem Informasi Website Desa Dolopo Dalam Pelayanan Publik Di Desa Dolopo Kecamatan Dolopo Kabupaten Madiun The Application Of Dolopo Village Website Information System In Public Services In Dolopo Village, Dolopo Sub-District, Madiun District. 1(4), 41–50.

Putri, F. A., & Prabawati, I. (2020). EVALUASI PELAKSANAAN SUROBOYO BUS DI DINAS PERHUBUNGAN KOTA SURABAYA.

Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitaif, Kualitatif DAN R & D. CV Alfabeta Bandung.

Suhendar, D., Setyawati, I. E., & Afitah, S. J. N. (2022). EVALUASI KEBIJAKAN PERATURAN MENTERI SOSIAL RI NOMOR 1 TAHUN 2018 TENTANG PROGRAM KELUARGA HARAPAN PADA DINAS SOSIAL KABUPATEN CIANJUR. Jurnal Ilmiah “Neo Politea” FISIP Universitas Al-Ghifari, 3, 51–68.

Tanzil, R. W. (2023). Seminar Nasional Ilmu Terapan (SNITER) PERILAKU KONSUMEN DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN MENGGUNAKAN TRANSPORTASI PUBLIK SUROBOYO BUS. Seminar Nasional Ilmu Terapan (SNITER), 2597–7067.

UU RI. (2009). UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 25 TAHUN 2009 TENTANG PELAYANAN PUBLIK.

Walikota Surabaya. (2020). PERATURAN WALIKOTA SURABAYA NOMOR 26 TAHUN 2020 TENTANG PERUBAHAN ATAS PERATURAN WALIKOTA SURABAYA NOMOR 67 TAHUN 2018 TENTANG KONTRIBUSI SAMPAH DALAM PENGGUNAAN LAYANAN BUS SURABAYA.

Walikota Surabaya Provinsi Jawa Timur. (2018). PERATURAN WALIKOTA SURABAYA NOMOR 67 TAHUN 2018 TENTANG KONTRIBUSI SAMPAH DALAM PENGGUNAAN LAYANAN BUS SURABAYA.

Walikota Surabaya Provinsi Jawa Timur. (2021a). PERATURAN WALIKOTA SURABAYA NOMOR 56 TAHUN 2021 TENTANG TARIF LAYANAN BUS SURABAYA PADA BADAN LAYANAN UMUM DAERAH UNIT PELAKSANA TEKNIS DINAS PENGELOLAAN TRANSPORTASI UMUM PADA DINAS PERHUBUNGAN KOTA SURABAYA.

Walikota Surabaya Provinsi Jawa Timur. (2021b). PERATURAN WALIKOTA SURABAYA NOMOR 130 TAHUN 2021 TENTANG PEMBENTUKAN DAN SUSUNAN ORGANISASI UNIT PELAKSANA TEKNIS DINAS PENGELOLAAN TRANSPORTASI UMUM PADA DINAS PERHUBUNGAN KOTA SURABAYA.

Walikota Surabaya Provinsi Jawa Timur. (2024). PERATURAN WALI KOTA SURABAYA NOMOR 51 TAHUN 2024 TENTANG PENINGKATAN LAYANAN ANGKUTAN PERKOTAAN.

Zulfirman, R. (2022). IMPLEMETASI METODE OUTDOOR LEARNING DALAM PENINGKATAN HASIL BELAJAR SISWA PADA MATA PELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI MAN 1 MEDAN. Jurnal Penelitian, Pendidikan Dan Pengajaran, 3, 147–153. http://dx.doi.org/10.30596%2Fjppp.v3i2.11758