Efektivitas Badan Pendapatan Daerah (BAPENDA) Kota Tangerang dalam Penerimaan Pajak  Daerah  melalui Program Tangerang Live Tahun 2024

Siti Dina Setiani; Laeli Nur Khanifah

doi:10.71417/jchi.v2i1.121

Authors

Siti Dina Setiani Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Author
Laeli Nur Khanifah Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Author

DOI:

https://doi.org/10.71417/jchi.v2i1.121

Keywords:

digitalisasi pajak , efektivitas organisasi , Pajak daerah , Tanggerang live

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas kinerja Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Tangerang dalam pengelolaan dan penerimaan pajak daerah tahun 2024 dengan fokus pada penerapan digitalisasi perpajakan melalui aplikasi Tangerang LIVE. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus guna memperoleh pemahaman yang mendalam mengenai kinerja kelembagaan Bapenda dalam konteks transformasi layanan publik berbasis digital. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan informan terkait, observasi lapangan, telaah dokumentasi, serta studi kepustakaan sebagai data pendukung. Analisis efektivitas kinerja mengacu pada kerangka teori efektivitas organisasi Richard M. Steers yang meliputi indikator produktivitas, efisiensi, adaptabilitas, kepuasan kerja aparatur, dan keberlangsungan organisasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja Bapenda Kota Tangerang dalam penerimaan pajak daerah tahun 2024 tergolong cukup efektif. Hal ini tercermin dari realisasi penerimaan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) yang melampaui target serta penerimaan Bea Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan (BPHTB) yang mendekati target. Implementasi aplikasi Tangerang LIVE terbukti meningkatkan produktivitas dan efisiensi pelayanan melalui kemudahan akses informasi dan pembayaran pajak secara daring. Namun demikian, efektivitas tersebut belum sepenuhnya optimal karena masih terdapat kendala berupa keterbatasan literasi digital masyarakat, kesiapan sumber daya manusia, serta kebutuhan penguatan infrastruktur teknologi. Oleh karena itu, diperlukan strategi berkelanjutan untuk meningkatkan kapasitas aparatur dan literasi digital masyarakat agar digitalisasi perpajakan dapat berjalan secara inklusif dan berkelanjutan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adi, J., & Puspitasari, R. (2023). Efektivitas Pemungutan Pajak Bumi Dan Bangunan Untuk Meingkatkan Pendapatan Asli Daerah. Zabags International Journal Of Economy, 1(1), 7–10. Https://Doi.Org/10.61233/Zijec.V1i1.65

Aisyah, Juwita Nur , M Alfi Aulia, Q. A., & Mu’alimin Mu’alimin. (2024). Perencanaan Strategis Dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi. 3, 147–155.

Aminudin, N., Aprilia, F., Afanto, H., Sinatria, N., & Andika, T. H. (2025). Penerapan Digitalisasi Pembayaran Pajak Daerah Berbasis Qris Di Daerah Regional Melalui Aplikasi “ Ayo Balapan .” 173–184. Https://Doi.Org/10.33364/Algoritma/V.22-1.2195

Arif Andoyo, Qomariyatus Sholihah, F. H. (2012). Hubungan Kepuasan Kerja Dengan Kinerja Dan Profesionalisme Dengan Kinerja Editor Jurnal Ilmiah (Studi Editor Jurnal Ilmiah Di Universitas Negeri Malang). 6(1), 16–21.

Aristin, R., Anam, S., & Kasanova, R. (2022). Efektivitas Organisasi Dalam Perspektif Model Richard M Steers Di Desa Gunung Maddah Kecamatan Sampang Kabupaten Sampang. 7(1), 63–72.

Assyodiq, R., & Sudarwanto, S. (2024). Efektivitas Pendapatan Daerah Dalam Penerimaan Pajak Daerah Kota Tangerang Selatan. 4(6), 595–605.

Banten, A. News. (2025). Penerimaan Pbb-P2 Dan Bphtb Kota Tangerang Lebihi 2023.

Cendana, R. (2021). Adaptasi Literasi Digital Masyarakat Indonesia. Pajak.Go.Id.

Farista, E., Nur, E., Devi, A., Subairi, M., & Djasuli, M. (2025). Jurnal Maneksi ( Management Ekonomi Dan Akuntansi ) Analisis Value For Money Dalam Mewujudkan Efisiensi ,. 14(2), 592–600.

Huda, M. M., Putri, A. A., & Rohman, M. F. (2025). Analisis Efektivitas Pemungutan Pajak Daerah Di Indonesia. 2.

Kota Tangerang, B. (2021). Tugas Dan Fungsi. Bapenda.Tangerangkota.Go.Id.

Maulidiya, L. (2025). Kepuasan Kerja Dalam Organisasi : Sebuah Tinjauan Literatur Sistematis Job Satisfaction In Organization : A Systematic Literature Review. 17(C), 71–85. Https://Doi.Org/10.20473/Jap.V17i1.53742

Miswara, Putri Yudistira Lianda, & Riha Dedi Priantana. (2021). 3726-Article Text-14077-2-10-20211001 (1). Jurnal Mahasiswa Akuntansi Samudra (Jmas), 2, 153–169.

Rahim, R., Prayoga, I. A., & Mulyana, A. (2024). Efektivitas Pemungutan Pajak Bumi Dan Bangunan Perdesaan Dan Perkotaan Di Wilayah Kerja Uptd Pelayanan Pajak Daerah Wilayah Iii Ciparay. 3(3), 47–55.

Rulandari, N., & Agung, N. J. (2023). Jurnal Politik Dan Pemerintahan Daerah Vol 5 No 1 Tahun 2023 , P 108-120. 5(1).

South, C., Morasa, J., & Tirayoh, V. (2022). Analisis Efektifitas Penerimaan Pajak Daerah Di Kabupaten Minahasa. Jurnal Emba, 10 No.1(1), 917–925.

Tambun, S., & Riandini, R. (2022). Dampak Tax Planning Dan Digitalisasi Layanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dimoderasi Oleh Nasionalisme. 6, 2993–3004.

Tangerangkota.Go.Id. (2023). Cetak Dan Cek Sppt Pbb-P2 Wajib Pajak Kota Tangerang Cukup Melalui Super Apps Tangerang Live. Tangerangkota.Go.Id.

Tangerangkota.Go.Id. (2024a). Bapenda Kota Tangerang Catat, Realisasi Pbb-P2 Dan Bphtb Tahun 2023 Capai Rp. 1,1 Triliun. Tangerangkota.Go.Id.

Tangerangkota.Go.Id. (2024b). Realisasi Pajak Dan Retribusi Daerah Kota Tangerang Tahun 2023 Tembus Rp. 2 Triliun.

Tangerangkota.Go.Id. (2024c). Realisasi Pbb-P2 Dan Bphtb Kota Tangerang Tahun 2024 Tembus Rp. 1,2 Triliun. Tangerangkota.Go.Id.

Tangerangkota.Go.Id. (2024d). Sederet Kemuduhan Pembayaran Pbb-2 Dan Bphtb Di Kota Tangerang.

Tanjung, C. N., Pribadi, J., & Yanuar, R. D. (2021). Analisis Efektivitas Insentif Pajak Bumi Dan Bangunan Perdesaan Dan Perkotaan ( Pbb-P2 ) Pada Penerimaan Pajak Program Studi Administrasi Publik , Fakultas Ilmu Administrasi Institut Ilmu Sosial Dan Manajemen Stiami , Indonesia. 1(3), 266–277.

Widyasari, S. S., Manukorung, M., & Harjo, D. (2022). Analisis Efektivitas Penerimaan Pajak Air Tanah Dalam Upaya Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah Kabupaten Sumba Timur. Transparansi : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, 5(2), 48–55. Https://Doi.Org/10.31334/Transparansi.V5i2.2754

Zainul Wahid, Salamet, H. A. (2022). Digitalisasi Pembayaran Pajak Guna Meningkatan Kepatuhan Wajib Pajak Melalui Penerapan E-Sppt Pbb Di Kabupaten Sumenep. 1(2), 213–221.